Tjenestevilkår

Sist oppdatert: 15. april 2026

1. Innledning og aksept

Disse vilkårene for bruk («Vilkårene») regulerer tilgang til og bruk av mobilapplikasjonen Glaadly og tilhørende tjenester («Plattformen») som drives av Glaadly AS (organisasjonsnummer 930 646 822) («Glaadly», «vi», «oss», «vår»).

Ved å opprette en konto eller bruke Plattformen inngår du en juridisk bindende avtale med Glaadly og samtykker i å overholde disse Vilkårene. Hvis du ikke samtykker til disse Vilkårene, kan du ikke få tilgang til eller bruke Plattformen.

Hvis du anses som forbruker i henhold til ufravikelig norsk forbrukerlovgivning, skal slike ufravikelige bestemmelser gjelde i tillegg til disse Vilkårene og ha forrang ved motstrid.

2. Glaadlys rolle

Glaadly driver en digital markedsplass som gjør det mulig for privatpersoner som søker tjenester («Kunder») og personer eller enheter som tilbyr tjenester («Tjenesteleverandører») å komme i kontakt for utførelse av lokale tjenester.

Glaadly opptrer utelukkende som en teknologisk mellommann og legger til rette for kommunikasjon og betalingsbehandling mellom brukere. Glaadly er ikke part i noen avtale som inngås mellom en Kunde og en Tjenesteleverandør. Enhver tjenesteavtale inngås utelukkende mellom de relevante brukerne.

Glaadly leverer, utfører, overvåker, styrer, administrerer eller kontrollerer ingen tjenester. Ingenting i disse Vilkårene oppretter et arbeidsforhold, agentforhold, partnerskap, joint venture eller lignende forhold mellom Glaadly og noen bruker.

Glaadly påtar seg intet ansvar eller noen forpliktelse for utførelse, kvalitet, lovlighet, sikkerhet, tidspunkt eller resultat av tjenester som tilbys gjennom Plattformen. Glaadly verifiserer ikke nøyaktigheten av brukernes opplysninger utover eventuelle identitetsverifiseringsprosesser som implementeres etter eget skjønn.

3. Kvalifisering og registrering Bruk av Plattformen er begrenset til personer som er minst atten (18) år gamle og rettslig i stand til å inngå bindende avtaler.

Brukere må oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger under registreringen og må holde slike opplysninger oppdatert. Brukerne er ansvarlige for å opprettholde konfidensialiteten til innloggingsopplysninger og for alle aktiviteter som utføres gjennom kontoen deres.

Glaadly forbeholder seg retten til å kreve identitetsverifisering eller ytterligere dokumentasjon når som helst.

4. Brukeratferd

Brukere skal bruke Plattformen i samsvar med gjeldende lovgivning og disse Vilkårene. Brukere skal ikke drive ulovlig virksomhet, gi falsk eller villedende informasjon, trakassere andre brukere, forstyrre driften av Plattformen, laste opp skadelig kode eller forsøke å omgå Plattformens betalings- eller kommunikasjonssystemer. Brudd på denne bestemmelsen kan medføre suspensjon eller opphør av tilgangen.

5. Tjenesteleverandørens ansvar

Tjenesteleverandører erklærer og garanterer at de har de nødvendige ferdighetene, kvalifikasjonene, lisensene, tillatelsene og godkjenningene som kreves for å utføre tjenestene som tilbys. Tjenesteleverandører opptrer som selvstendige oppdragstakere og utfører tjenester i eget navn, på egen risiko og under eget ansvar. Tjenesteleverandører er alene ansvarlige for å overholde alle gjeldende lover og regler, herunder skatterett, regnskapsforpliktelser, arbeidsrett, forbrukerrett og eventuelle bransjespesifikke krav.

Tjenesteleverandører er alene ansvarlige for å oppgi all inntekt opptjent gjennom Plattformen til relevante skattemyndigheter og for å betale all gjeldende skatt, merverdiavgift der det er relevant, trygdeavgifter og andre lovpålagte avgifter. Glaadly gir ikke skatterådgivning og påtar seg intet ansvar for noen Tjenesteleverandørs skattemeldinger eller etterlevelse.

Manglende overholdelse av gjeldende rettslige forpliktelser kan medføre suspensjon eller permanent fjerning fra Plattformen. Tjenesteleverandører erkjenner at transaksjonsregistre som oppbevares gjennom Plattformen kan utleveres til kompetente myndigheter der loven krever det.

6. Kundens ansvar

Kunder er ansvarlige for å gi nøyaktig informasjon om de forespurte tjenestene, sørge for trygg og lovlig adgang til lokaler og opptre i god tro overfor Tjenesteleverandører. Kunder erkjenner at de inngår et direkte kontraktsforhold med Tjenesteleverandøren og at Glaadly ikke er ansvarlig for utførelsen, kvaliteten eller resultatet av tjenestene.

7. Betalinger og transaksjonsregler

Alle betalinger for tjenester som avtales gjennom Plattformen må behandles utelukkende gjennom Glaadlys integrerte betalingsløsning, som for tiden leveres av Stripe eller annen utpekt betalingstjenesteleverandør som bestemmes av Glaadly («Betalingsleverandøren»).

Brukere er strengt forbudt å avtale, be om, tilby eller akseptere betaling kontant eller gjennom noen metode utenfor Plattformen for tjenester som initieres eller avtales gjennom Plattformen. Ethvert forsøk på å omgå Plattformens betalingssystem for å unngå gebyrer, skatter, rapporteringsforpliktelser eller andre kontraktsmessige eller lovpålagte krav utgjør et vesentlig brudd på disse Vilkårene og kan medføre umiddelbar suspensjon eller opphør.

Glaadly kan trekke fra plattformgebyrer, servicegebyrer eller andre avtalte kostnader gjennom Betalingsleverandøren i samsvar med publisert prising. Betalingsleverandøren opererer under sine egne vilkår og betingelser og personvernregler. Ved å bruke Plattformen samtykker brukerne i å være bundet av gjeldende vilkår for

Betalingsleverandøren. Glaadly er ikke en bank, betalingsinstitusjon eller finansiell mellommann og oppbevarer ikke klientmidler. Alle betalingstjenester leveres av Betalingsleverandøren.

Glaadly garanterer ikke betalingsautorisasjon, oppgjør eller tidspunkt for overføringer, og er ikke ansvarlig for feil i betalingsbehandlingen, forsinkelser, tekniske feil eller handlinger foretatt av Betalingsleverandøren.

Tilbakebetalinger, der det er relevant, skal behandles utelukkende gjennom Betalingsleverandøren. Enhver tilbakebetaling som behandles av Glaadly er kun en administrativ tilrettelegging og utgjør ikke noen erkjennelse av ansvar, feil eller forpliktelse fra Glaadly.

Ved betalingsdisputt, tilbakeførsel eller krav initiert gjennom kortutsteder eller finansinstitusjon, bærer den relevante Tjenesteleverandøren alene ansvaret for den underliggende tjenesten og eventuell tilhørende dokumentasjon. Glaadly kan bistå med å videreformidle informasjon, men påtar seg intet ansvar for utfallet av tilbakeførings- eller tvisteløsningsprosedyrer.

Bruk av den integrerte betalingsløsningen skaper ikke et arbeidsforhold, agentforhold eller kontraktsmessig partnerskap mellom Glaadly og noen bruker.

8. Plattformens integritet

All kommunikasjon, forhandling og alle transaksjoner som initieres via Plattformen, må forbli innenfor Plattformen i hele oppdragets varighet og eventuelle direkte tilknyttede oppfølgingstjenester.

Ethvert forsøk på å oppfordre, påvirke eller oppmuntre en annen bruker til å inngå transaksjoner utenfor Plattformen for å unngå betalingsbehandling, plattformgebyrer eller etterlevelse av regelverk, utgjør et vesentlig brudd på disse Vilkårene.

Glaadly kan overvåke etterlevelse og suspendere eller avslutte kontoer der omgåelse mistenkes.

9. Anmeldelser og brukerinnhold

Brukere kan sende inn anmeldelser og annet innhold gjennom Plattformen. Ved å sende inn innhold gir brukerne Glaadly en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, royaltyfri lisens til å bruke, reprodusere, vise og distribuere slikt innhold i forbindelse med drift og markedsføring av Plattformen.

Brukere er alene ansvarlige for å sikre at innsendt innhold er lovlig og ikke krenker tredjeparts rettigheter. Glaadly kan fjerne innhold etter eget skjønn.

10. Plattformtilgjengelighet

Plattformen leveres «som den er» og «som tilgjengelig». Glaadly garanterer ikke uavbrutt eller feilfri tilgang.

Glaadly kan endre, suspendere eller avvikle funksjoner eller tjenester når som helst uten ansvar.

11. Ansvarsfraskrivelse for tjenester

Glaadly er kun en digital mellommann. Glaadly leverer, utfører, overvåker, kontrollerer, garanterer eller innestår ikke for noen tjenester som tilbys eller utføres av Tjenesteleverandører. Glaadly gir ingen erklæringer eller garantier med hensyn til kompetansen, påliteligheten, kvalifikasjonene, lovligheten eller ytelsen til noen bruker eller tjeneste.

Alle tjenester utføres på Kunden og Tjenesteleverandørens egen risiko.

Ethvert krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med tjenester utført gjennom Plattformen, skal rettes utelukkende mot den relevante Tjenesteleverandøren eller Kunden, alt etter hva som er relevant.

12. Tvister mellom brukere

Enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med tjenester avtalt gjennom Plattformen, skal løses direkte mellom Kunden og Tjenesteleverandøren. Glaadly er ikke part i slike tvister og påtar seg ingen plikt til å undersøke, avgjøre eller løse dem.

Glaadly kan, etter eget skjønn, tilby å legge til rette for kommunikasjon eller uformell mekling mellom brukere. Slik tilrettelegging skal være frivillig, ikke-bindende og gjennomføres uten at partenes rettslige rettigheter preges. Glaadlys medvirkning i mekling medfører ikke ansvar eller kontraktsmessig forpliktelse.

Glaadly forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte kontoer under en tvist der det er nødvendig for å beskytte Plattformens integritet.

13. Ansvarsbegrensning

I den grad loven tillater det, skal Glaadly ikke være ansvarlig for indirekte, tilfeldige, følgeskader eller økonomisk tap, herunder tap av inntekt, fortjeneste, omdømme eller muligheter som oppstår som følge av eller i forbindelse med bruk av Plattformen.

Glaadlys samlede totale ansvar skal ikke overstige det høyeste av NOK 10 000 eller de totale plattformgebyrene betalt av brukeren i de foregående tolv (12) månedene. Ingenting i disse Vilkårene begrenser ansvar for grov uaktsomhet, forsettlig mislighold eller annet ansvar som ikke lovlig kan fraskrives.

14. Erstatning

Brukere samtykker i å holde Glaadly skadesløs og fri for ansvar mot ethvert krav, tap, skade, forpliktelse, kostnad eller utgift som oppstår som følge av deres bruk av Plattformen, brudd på disse Vilkårene eller tjenester som utføres eller mottas.

15. Force majeure Glaadly skal ikke være ansvarlig for manglende oppfyllelse eller forsinkelse i oppfyllelse av sine forpliktelser når slik mangel eller forsinkelse skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, herunder men ikke begrenset til tekniske feil, nettverksutfall, myndighetshandlinger eller force majeure-hendelser.

16. Suspensjon og opphør

Glaadly kan suspendere eller avslutte tilgangen hvis disse Vilkårene brytes, hvis ulovlig aktivitet mistenkes, eller hvis det kreves ved lov.

Opphør påvirker ikke rettigheter eller forpliktelser som er påløpt før opphør.

17. Personvern

Personopplysninger behandles i samsvar med Glaadlys personvernerklæring.

18. Endringer i Vilkårene

Glaadly kan endre disse Vilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via Plattformen eller per e-post. Fortsatt bruk etter varsling utgjør aksept av de endrede Vilkårene. Disse Vilkårene er utarbeidet på engelsk. Ved oversettelse til andre språk skal den engelske versjonen ha forrang.

19. Lovvalg og tvister

Disse Vilkårene er underlagt norsk lov. Hvis brukeren kvalifiserer som forbruker, kan tvister bringes inn for brukerens lokale domstol i Norge i samsvar med ufravikelig lovgivning. For alle andre brukere skal Oslo tingrett være avtalt verneting.

20. Kontakt

Glaadly AS
Org.nr 930 646 822
E-post: support@glaadly.com