Personvernpolicy

Sist oppdatert: 15. april 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Glaadly AS (org. no. 930 646 822) («Glaadly», «vi», «oss», «vår») behandler personopplysninger når du bruker vår mobilapplikasjon og tilhørende tjenester («Plattformen»).

Glaadly er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med Plattformen, med mindre annet er spesifisert.

1. Kategorier av personopplysninger vi samler inn

1.1 Informasjon du oppgir

Når du oppretter en konto eller bruker Plattformen, kan vi samle inn:

  • Fullt navn

  • E-postadresse

  • Telefonnummer

  • Profilinformasjon

  • Tjenestebeskrivelser

  • Meldinger utvekslet gjennom Plattformen

  • Stedsinformasjon du oppgir

  • Identitetsverifiseringsinformasjon kreves der det er aktuelt

1.2 Stedsdata

Hvis du aktiverer posisjonstjenester på enheten din, kan vi behandle sanntids- eller omtrentlig posisjonsdata for å koble brukere innenfor relevante geografiske områder. Stedsdata brukes utelukkende til matching og tjenestefunksjonalitet. Du kan når som helst deaktivere deling av posisjon via enhetens innstillinger.

1.3 Betalings- og transaksjonsdata

Betalinger behandles utelukkende gjennom vår utpekte betalingsleverandør (for tiden Stripe). I forbindelse med transaksjoner kan vi behandle:

  • Transaksjonsidentifikatorer

  • Betalingsstatus

  • Betalte beløp

  • Informasjon om refusjoner og tilbakeføringer

  • Identifikatorer for betalingssesjoner

Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger. Betalingsleverandøren utfører betalingsbehandlingen. Betalingsleverandøren kan opptre som selvstendig behandlingsansvarlig for betalingsbehandling og tilhørende regulatorisk etterlevelse i henhold til sin egen personvernerklæring.

1.4 Automatisk innsamlede tekniske data

Når du bruker Plattformen, kan vi automatisk samle inn:

  • IP-adresse

  • Enhetsidentifikatorer

  • Operativsystem og enhetstype

  • Data om bruk av applikasjonen

  • Loggdata

  • Sesjonsdata

  • Interaksjonsdata

Analyse-data (forutsatt samtykke der det kreves)

1.5 Sikkerhets- og overvåkingsdata

For å beskytte brukere og sikre etterlevelse av våre brukervilkår kan vi behandle data som gjelder:

  • Transaksjonsmønstre

  • Enhetsinformasjon

  • IP-adresser

  • Atferdsindikatorer

  • Kommunikasjonsmetadata

Slik behandling utføres for å avdekke svindel, forhindre omgåelse av betalingssystemer, håndheve plattformregler og ivareta plattformens integritet.

2. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler personopplysninger på følgende rettslige grunnlag i henhold til artikkel 6 i GDPR:2.1 Oppfyllelse av kontrakt

  • For å opprette og administrere kontoer

  • For å legge til rette for kommunikasjon mellom brukere

  • For å muliggjøre bestillinger og transaksjoner

  • For å yte kundestøtte

  • For å behandle betalinger

2.2 Berettigede interesser

  • For å forbedre plattformens funksjonalitet

  • For å sikre plattformens sikkerhet

  • For å forhindre svindel og ulovlig aktivitet

  • For å håndheve våre brukervilkår

  • For å legge til rette for frivillig tvisteløsning

  • For å beskytte brukere og Plattformens integritet

Når behandlingen er basert på berettigede interesser, har vi gjennomført en vurdering for å sikre at slike interesser ikke overstyres av dine rettigheter og friheter.

2.3 Rettslig forpliktelse

For å overholde gjeldende lover, inkludert regnskapsforpliktelser, regulatoriske krav og lovlige anmodninger fra offentlige myndigheter.

2.4 Samtykke

Der det kreves, inkludert for visse analyser eller valgfrie funksjoner. Samtykke kan trekkes tilbake når som helst.

3. Hvordan vi bruker personopplysninger

Vi bruker personopplysninger til å:

  • Registrere og administrere brukerkontoer

  • Muliggjøre forbindelser mellom Kunder og Tjenesteleverandører

  • Legge til rette for sikre betalingstransaksjoner

  • Behandle refusjoner og svare på tilbakeføringer

  • Forbedre og optimalisere Plattformen

  • Yte kundestøtte

  • Sende tjenestrelaterte varsler

  • Oppdage og forhindre svindel eller misbruk

  • Håndheve våre kontraktsvilkår

  • Legge til rette for frivillig mekling mellom brukere

  • Overholde juridiske forpliktelser

Vi benytter ikke automatisert beslutningstaking som produserer juridiske eller tilsvarende vesentlige virkninger i henhold til artikkel 22 i GDPR.

4. Deling av data

Vi kan dele personopplysninger med:

4.1 Andre brukere

Informasjon som er nødvendig for å utføre tjenester deles mellom Kunder og Tjenesteleverandører.

4.2 Betalingsleverandør

Personopplysninger som er nødvendige for å behandle betalinger deles med vår utpekte betalingsleverandør. Betalingsleverandøren kan opptre som selvstendig behandlingsansvarlig for betalingsrelatert behandling.

4.3 Tjenesteleverandører og databehandlere

Vi bruker tredjepartsleverandører for hosting, infrastruktur, analyse, sikkerhetsovervåking og kundestøtte. Disse leverandørene behandler data på våre vegne i henhold til databehandleravtaler etter artikkel 28 i GDPR.

4.4 Offentlige myndigheter

Vi kan utlevere personopplysninger der dette kreves av lov eller som svar på gyldige rettslige forespørsler. Vi selger ikke personopplysninger.

5. Internasjonale overføringer

Når personopplysninger overføres utenfor EU/EØS, iverksettes egnede sikkerhetstiltak, inkludert:

  • Standard kontraktsklausuler

  • Overføringer til land som er omfattet av tilstrekkelighetsvedtak

  • Tilsvarende lovlige sikkerhetstiltak6. Datalagring

Vi oppbevarer personopplysninger:

  • Så lenge kontoen din forblir aktiv

  • Så lenge det er nødvendig for å overholde juridiske og regnskapsmessige forpliktelser

  • Så lenge det er nødvendig for å løse tvister eller håndheve avtaler

Transaksjonsoppføringer kan oppbevares i samsvar med gjeldende krav til oppbevaring i regnskaps- og regelverk. Inaktive kontoer kan slettes etter en rimelig periode med inaktivitet, med forbehold om juridiske oppbevaringsforpliktelser.

7. Datasikkerhet

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger, inkludert:

  • Tilgangskontroller

  • Kryptering der det er hensiktsmessig

  • Sikre hostingmiljøer

  • Interne tilgangsbegrensninger

  • Overvåking av uautorisert aktivitet

Ingen systemer kan imidlertid garantere absolutt sikkerhet.

8. Dine rettigheter

I henhold til GDPR og norsk personvernlovgivning har du rett til å:

  • Få tilgang til dine personopplysninger

  • Få uriktige eller ufullstendige data rettet

  • Be om sletting av data

  • Begrense behandlingen

  • Protestere mot behandling basert på berettigede interesser

  • Dataportabilitet

  • Trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke

  • Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

Forespørsler kan sendes til support@glaadly.com.

9. Barn

Plattformen er ikke ment for personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige.

10. Endringer i denne policyen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli varslet via Plattformen eller på e-post.

Fortsatt bruk av Plattformen etter slike endringer innebærer aksept av den oppdaterte policyen.

11. Kontaktinformasjon

Glaadly AS
Org. no. 930 646 822
E-post: support@glaadly.com

For henvendelser knyttet til personvern kan du kontakte oss på adressen ovenfor